imToken官方客服联系方式安全使用指南

导读： 当使用像imToken这样的去中心化钱包之际，不少用户常常会下意识地找寻“客服电话”或者在线人工客服，然而imToken身为非托管钱包，官方并未设置传统概念里的即时客服。...

当使用像imToken这样的去中心化钱包之际，不少用户常常会下意识地找寻“客服电话”或者在线人工客服，然而imToken身为非托管钱包，官方并未设置传统概念里的即时客服。官方团队借助官网帮助中心、App内置反馈系统以及官方社交媒体来给予技术支持。知晓正确的联系渠道，不但能够迅速解决问题，而且还能防止碰到假冒客服导致资产受损。

imtoken官方客服联系方式

imToken官方未曾给出电话客服，也没有QQ、微信客服，唯一经过认证的联系入口，是官网token.im底部的“联系我们”，还有App内“我”页面的“帮助中心”，在帮助中心提交工单之时，要填写钱包地址、问题描述以及截图，官方团队会在1至3个工作日内通过邮件回复，务必经由官网或者App内置入口操作，别去相信任何搜索引擎广告或者社媒私信所提供的所谓“客服联系方式”。

怎么在App内找到帮助中心

开启imToken App，点选右下角之处的那个“我”，于菜单当中便可瞅见“帮助中心”。此处聚集着常见问题的解答，包含创建钱包、进行转账、实施网络切换、备份助记词等各类操作。要是常见问题未能化解你的疑惑，能够点击页面右上角的那个“提交反馈”按钮，依照表单填好详细信息。提交之后系统会生成一个工单号，后续的进度会通过注册邮箱向你予以通知，便于追溯问题处理的状态。

遇到资产问题如何自助解决

实际上，绝大多数的“客服需求”借助自助途径是能够予以解决的。要是转账之后钱还没到账，那就先去帮助中心里头搜索“交易哈希”以此来查询链上的状态；要是把密码给忘掉了，利用助记词或者私钥再次导入便可以将密码重置。imToken官方是绝对不会向用户索要助记词或者私钥的，任何要求你给出这些信息的人通通都是诈骗分子。建议在进行操作之前先花上几分钟去浏览一下帮助中心的相关教程，好多问题在那儿都能够找到标准的处理流程。

如何识别假冒imtoken客服

鉴于用户对于客服的需求量十分巨大，在网络上存有数量众多的冒充imToken官方的人员，这些假客服常常借着搜索引擎广告、社群私信或者假冒官网而现身，借此诱导你去输入助记词亦或是转账至所谓的“安全账户”，请一定要牢牢记住，imToken官方绝对不会凭借任何理由去索要你的助记词、私钥或者验证码，也不会要求用户朝着指定地址转账来进行“验证”，当碰到可疑信息的时候，务必要暂停操作，径直通过官网或者App内入口去核实。

当你寻觅imToken客服之际，有没有碰到过那种冒充客服的诈骗讯息呢？欢迎于评论区域分享你的经历，以此助力更多用户提升警惕性。