imtoken图片无声排查指南

导读： 在大家使用imtoken钱包来下载图片或者导出交易截图的时候, 设备没有发出任何声音提示，这是一个在后台技术支撑工单里面非常频繁出现的现象。...

在大家使用Imtoken钱包来下载图片或者导出交易截图的时候, 设备没有发出任何声音提示，这是一个在后台技术支撑工单里面非常频繁出现的现象。

这种现象绝大多数的情况是和手机的系统通知权限进行配置的环节有关, 或者是和这个应用内部的一些交互设置相关联的。这并不是说钱包底层的这些功能出现了损坏的情况。按照下面的两个方向去进行排查的话, 基本的操作就能锁定到那个具体的原因所在了。

imtoken图片没声音

核心原因往往是, 手机系统这一层面里的通知许可被限制了, 你进入设置, 再找到应用管理选项, 然后点击imtoken项目, 再去点通知选项处, 去确认那个允许通知的总开关是打开状态, 还有铃声这地方没被调成无声音。

对于安卓12及更高版本的设备用户而言, 还需要额外地确认一下“锁屏通知”这个功能, 以及“应用内横幅”这个功能, 是不是都已经同步开启了, 如果你遗漏了检查其中任何一项的话, 那么就有可能会导致提示音被系统静默地进行拦截, 在用户的设备上所表现出来的情况就是, 虽然文件已经下载完成了, 但是却听不到任何的声音响动。

有一些用户提出了反馈, 说当他们使用imtoken里面的功能来调用图库或者相机去保存图片的时候, 听不到任何操作时的反馈声音, 这种情况实际上是该产品设计里默认的交互方式, 在以前的老版本里面没有设置保存成功的提示音效, 这并不是一种异常情况, 如果你对着明确的操作确认声音有这样的需求的话, 那么你可以在应用内部专门设立的社区反馈渠道上面去提交关于体验方面的建议, 开发团队会把这样的意见放到后续的迭代评估工作当中去考虑。

imtoken无声怎么解决

系统在权限确认方面没有问题, 但是依然没有声音, 所以建议大家把imtoken卸载掉然后再重新进行安装工作。在进行重装之前的时候, 一定要非常确定助记词或私钥已经在离线环境中做好了完整的备份这个事项, 千万不要去依赖截图、云盘或者直接通过网络传输这种手段来实现备份目的。

在重装成功并完成之后, 系统的通知通道会重新进行一次整体的建设重建, 这样提示音能够恢复过来的可能性是非常大的, 概率高达九成以上, 同时呢, 这也可以说是工单数据统计里面最终解决率最高的那一种操作流程路径。

这里有一个往往被人们轻易忽略的情形, 具体来说就是当手机处于那种被称为勿扰的状态或者是静音模式之下的时候, 系统层面的全局设置会压制所有的应用层输出的声音内容, imtoken这款软件的提示音当然也并不会出现例外的情况, 因此正确的处理方式是先退出这个特定的模式, 然后重新去触发一次对图片的下载行为, 紧接着再去判断相关的提示音功能究竟有没有恢复到正常运作的状态。

上面说的这些路径把绝大多数没有声音的场景都覆盖到了。要是检查完之后问题还是没有解决, 就要记录下来这个设备的型号还有系统的版本以及imtoken这个软件的版本号, 然后通过官方的客服工单把这个信息提交上去, 让技术人员在远程的地方进一步去定位这个问题。